高空作业机械网
更多分类
在全球工程机械行业的浩瀚版图上，中联重科智能高机正以一场如火如荼的“全球服务万里行”活动，书写服务新篇章。
自8月初全球服务万里行启动以来，中联重科智能高机100余位海外服务人员，跨越山海，深入俄语区、欧洲、亚太、中东非、南美以及北美等6大区域，为客户提供设备安装调试、日常维护保养、故障维修、技术培训以及备件供应等全方位的服务保障，切实解决客户需求。
这场跨越国界、深入市场的服务盛宴，不仅彰显了中联重科强大的服务实力与卓越的服务能力，更在全球用户心中树立了“极致服务，超越期待”的口碑。
△中联重科智能高机2024全球服务万里行火热进行中
本地化+专业化 以极致精神践行服务承诺
服务是防范未然，是急客户所需，更是不断精益产品性能，满足客户多样化需求的重要途径。全球服务万里行，是中联重科智能高机与海外客户面对面交流，倾听客户声音，解决客户问题，获取不同市场差异化需求的好机会。
为了更好地服务海外客户，中联重科智能高机采取了本土化服务策略。服务团队由公司指派的骨干员工和经过严格专业培训的本土服务工程师组成，他们熟悉当地的文化、法律和市场环境，能够深入感知客户需求，提高服务质量和效率。
△中联重科智能高机海外服务人员与客户合影
俄语区
中联重科智能高机海外服务团队深入俄罗斯多地，与客户面对面交流，精准捕捉需求，确保客户满意。
针对客户机手反映操作习惯的问题，服务团队迅速响应，联合研发团队为其升级系统，提升设备操作的灵活性，排查可能出现的安全隐患，增强安全性。
在沃罗涅日，服务人员还现场为客户的机手进行操作培训，帮助他们快速掌握新机操作技巧，获得了客户的高度认可。
△俄语地区海外服务万里行活动现场
欧洲
在欧洲，中联重科智能高机海外服务团队深入匈牙利、波兰、比利时及荷兰等地，与客户面对面交流，不仅为客户提供现场培训、设备巡检等基础服务，还细致聆听客户心声，迅速响应客户需求与痛点，提供个性化解决方案，全面提升客户体验。
△欧洲地区海外服务万里行活动现场
亚太区
在亚太地区，海外服务团队在新加坡与马来西亚精准对接客户需求。针对客户管理人员对高机设备熟悉度不足的问题，中联重科智能高机派遣本地资深工程师，量身定制系统化培训方案。
培训覆盖客户多个分公司，层次分明，注重实效，辅以考核测试，显著提升了客户服务团队专业能力，深受客户好评。
△亚太地区海外服务万里行活动现场
中东非地区
在中东非地区，海外服务团队与多家大客户面对面交流，准确捕捉客户需求与痛点。
在Tabuk冬季亚运项目中，面对叉装车复杂的工况要求，团队迅速响应，携手国内研发力量合力解决客户难题，确保了项目顺利进行。
△中东非地区海外服务万里行活动现场
南美
在南美，海外服务团队展现卓越的应急响应力，快速对接大客户的紧急维修需求。
在巴西圣保罗，本地服务工程师深夜驱车赴客户驻地，连夜排查修复设备故障，为客户的周末接待活动保驾护航。
在阿根廷，中国工程师带着本地服务团队冒严寒通宵抢修客户的设备，不仅展现了“中国速度”，更彰显中联重科智能高机服务的卓越品质，进一步加深了与客户的紧密合作关系。
△南美区域海外服务万里行活动现场
北美
在北美，海外服务团队跨越8000公里，为6位大客户提供定制化培训与即时解决方案。
在拜访某客户公司时，中联重科智能高机服务团队认真听取客户改善建议，现场解决了3项难题，并根据客户驾驶习惯为设备进行定制化调整，赢得了客户的高度评价。
△北美地区海外服务万里行活动现场
△海外服务人员与客户面对面交流
△海外服务人员为客户讲解最新政策
△海外服务人员为客户检查设备
数字化+智能化 服务模式全面升级
作为高空作业机械行业翘楚，中联重科智能高机的全球化服务战略，始终走在行业前列。在海外服务板块，中联重科智能高机不仅强化了本地化服务体系建设，还通过数字化、智能化服务手段，推动服务模式的全面升级。
△AWP-Link手机APP软件
AWP-Link手机APP软件的推广，是中联重科智能高机海外服务升级的一大亮点。AWP-Link能够实现客户对设备的远程管理、在线报修等功能，极大地提升了服务效率和客户满意度。
AWP-Link软件让中联重科智能高机的服务更加智能化、便捷化，客户可以随时随地对设备进行监查和管理，提高了设备的在线管理效率。
△行业首创服务“移动库”概念
此外，中联重科智能高机还通过建立移动库、推广智慧安全帽项目等举措，实现了服务从“被动”到“主动”、从“人工”到“智能”的转变。
从服务理念到服务标准的升级，从服务网络全球市场的逐步覆盖到差异化服务策略的全面推进，中联重科智能高机的海外服务正在为越来越多的客户带去超越期待的服务体验，更为公司全球化战略奠定了坚实基础。
中联重科智能高机2024全球服务万里行活动，是一次品质与服务的双重盛宴。通过此次活动，公司不仅为全球客户提供了更加贴心、高效、专业的服务体验，更展示了中联重科智能高机在全球化服务战略中的卓越布局和坚定决心。
中联重科智能高机也将积极探索智能制造与服务融合的新路径，以智能化、数字化手段持续赋能服务升级，为全球客户提供完善的服务解决方案，共同开启高空作业机械行业的新篇章。
12月11日，由40余名来自湖南、江西、湖北、四川、安徽等地的水稻种植大户组成的代表团来到中联重科智慧产业城，参观高端智能农机展区，了解行业发展前沿技术，体验“智驾”水稻插秧机。
近日，中联重科收到中国远洋海运集团有限公司发来的感谢信。信中写道，在秘鲁钱凯港开港仪式中，中联重科鼎力支持，公司代表亲临现场见证，产品搭乘中远海运汽车船“中远腾飞”轮顺利抵达钱凯港，有力确保了此次开港仪式的圆满成功，对此表示诚挚敬意与衷心感激。
近日，湖南省科学技术协会公布了2024年湖南省“卓越工程师”名单。中联重科混凝土机械公司智能工艺院经理倪川皓、中联重科建筑起重机械分公司水稻机械事业部研究院院长员征文等49人当选。
12月10日10时16分，随着中联重科2000吨履带起重机缓缓落钩，华龙一号漳州核电3号机组钢衬里模块四顺利吊装就位，吊装过程安全、质量受控，为推进该机组反应堆厂房主体工程及主关键路径工作注入了强劲动力。
12月9日，央视财经《经济半小时》以《“慧”耕沃野新希望:“大国粮仓”的科技密码》为题，关注我国智慧农业最新发展情况，其中以中联重科旗下中联智慧农业为例，介绍如何以科技创新助力水稻增产增收。以下是报道内容节选。
近日，在马来西亚东马砂拉越州，当地农田灌溉和排水系统重点项目正式启动，砂拉越州总理亲自驾驶中联重科挖掘机进行了破土仪式，获得当地权威媒体广泛报道。随着马来西亚基础设施建设提速，越来越多中联重科设备正投入使用，将为当地现代化发展贡献新动能。
12月5日，中联重科土方机械紧凑型设备全球品鉴会在中联智慧产业城土方机械园区圆满举行。来自欧洲、澳洲、东南亚等地的70多名海外客户齐聚一堂，仔细品鉴中联重科在紧凑型设备领域的最新成果，对中联重科展现出的产品和技术优势赞叹不已、好评连连。
12月5日，中联重科土方机械紧凑型设备全球品鉴会在中联智慧产业城土方机械园区圆满举行。来自欧洲、澳洲、东南亚等地的70多名海外客户齐聚一堂，仔细品鉴中联重科在紧凑型设备领域的最新成果，对中联重科展现出的产品和技术优势赞叹不已、好评连连。
近日，中联重科2条HZS180R海上平台搅拌站生产线交付客户。它们将凭借高可靠、高安全、高效率等优势，克服强海风、海洋腐蚀等极端施工工况，在厦门第三东通道建设项目中技术难度最复杂、关注程度最高的A1标段服务，为项目建设提供强大支撑。
在冬意渐浓之季，湖南长沙的中联智慧城高空机械园内，一场以“绿色探索中国行”为主题的中联重科智能高机智能工厂探索之旅刚刚落下帷幕。 11月28日上午，中联重科智能高机借bauma CHINA 2024展会之际。
