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三一2023年度优秀服务工程师,匠心闪耀!

三一重工 2024-03-05 18:00:54

“客户第一”是三一经营的基石,优秀的服务是三一“三大核心竞争力”之一。

 

在三一,有一群服务工程师,他们使命必达、全力以赴,常年奋斗在客户召请的每一处坐标,在设备施工的每一处工地,在三一品牌被信赖的世界每一个角落。他们坚定地践行着“用偏执的态度,穷尽一切手段,将三一的服务做到无以复加的地步”的承诺,赢得了客户的好评和赞赏。

 

在2月29日“三一节”表彰晚会上,31位优秀服务工程师脱颖而出,被授予“2023年度优秀服务工程师”这一公司至高荣誉。向他们致敬!

 

2023年度优秀服务工程师

唐旭

重机国际印尼自营区

 

 

全年配件销售8079万元,促使客户重购挖机141台,负责区域1500台设备缺件停机率仅为0.2%,为客户培训人次1431人,成为标杆供应商。

 

张斌

重机石家庄代理商

2023全年5次荣获个人考核第一名、4次分公司第一,全年满意度零差评,全年配件销售180万元!他真正做到了扎根于服务,赢得了客户的百分百信赖。

 

宗晓丽

重机三汇代理商

2017年加入三一体系,负责山东三汇莒县服务网点服务工作,2023年网点老客户复购超大挖12台,网点配件出库872.8万元。他时时说的一句话——“客户无小事,永远把客户放在第一位”。

 

韩浩

重机宁夏代理商

2023年累计服务完工订单350单,实现订单零差评、零投诉、配件销售123.8万,配件回款率99.33%,是“一切为了客户,创造客户价值”忠实的践行者。

 

刘腾

重机湖南代理商

2023年度完成配件销售96.3万元,订单633个,全年服务满意度100%;在完成各项工作的同时,热爱学习、钻研技术,2023年通过重机服务工程师技能考试,晋升为重机高级工程师。

 

郭锐

重机广州代理商

从事三一售后服务6年有余,具备精湛的维修技能及良好沟通能力,获得当地客户高度认可,2023年零起客户差评及投诉,配件销售67万元。

 

雒兴

重机内蒙代理商

雒兴2011年入司,服务公司矿山终端大客户设备50台,促成客户重复购机大挖200台、大型属具20台;服务指标全年零投诉,零违规,客户满意度100%,全年销售配件131万元;曾获三一重机配件金奖。

 

张杰忠

重机新疆代理商

2023年全年零投诉零差评,配件销售304万元,全年服务订单310单,其中召请占比54.8%,从事矿山服务已超六年,得到矿区负责人高度认可。

 

冯旭玲

重机贵州代理商

2018年3月入司,现驻矿服务设备50台,收获客户高度认可,近5年无一例客户投诉,2023年共计处理订单350单,配件销售额130万元,各项服务指标优异。

 

赵镇

重机承德代理商

入司7年,兢兢业业坚守一线,作为重点大客户专属服务工程师,累计协助销售大挖设备12台,积极维护客情关系,2023年销售配件111万元,经常说的一句话就是“热爱工作,热爱生活,不怕苦,不怕累”。

 

谢勇

重机江西代理商

2023年借调集团董办项目组,微挖及超大挖工时编辑共计完成6052条,挖掘机索赔自动化编辑共计完成55307条,建立挖掘机知识库及装载机知识库,其中包含海量知识及案例数据。

 

夏旺旺

泵路越南自营区

 

 

负责越南服务帮扶当地代理商,全年订单数排名第一;协助代理商完成800多台设备万里行活动和200多台设备技改;完成代理商培训150人次,协助代理商培训客户300人次,培训20多人通过泵车初级技改认证,极大地提升当地服务技能水平。

 

胡泽为

泵路安徽代理商

全年完成328个服务订单,零差评投诉,客户满意度100分,一键召请率100%,及时到达率100%;实现单人配件销售366万,年度服务配件指标综合排名第一 ;为客户预测未来的配件需求计划,保障客户设备出勤率,获得客户一致好评。

 

刘峥嵘

泵路四川代理商

为重点客户服务期间,坚持“客户第一”理念,促成客户全套使用三一164台设备,后又首批采购50台三一电动搅拌车;全年服务订单581个,一键召请率100%,配件销售350万元,列四川区域第一。

 

廖铁军

泵路云南代理商

全年完成871次客户服务,零投诉差评,服务订单满意度100分,多次受到客户表扬;负责大客户云南建投首批80多台电动化设备服务,兢兢业业坚守岗位,在客户工地总可以看到他的忙碌身影,他是“服务第一品牌”的完美诠释者。

 

王讲美

泵路广东代理商

2023年配件销售419万元,完成率105%且回款率100%,客户服务满意度100分。十五年如一日,零客户投诉抱怨,用自己的实际行动践行了“三一服务始终如一”的服务理念。

 

王科军

泵路宁夏代理商

服务青海首批电动化设备,确保所有设备高效运转;担任西成高铁项目、玛尔挡水电站等重点工程特服工程师,保证了重点工程项目设备的正常运转;全年完成配件销售243万元,获评2023年代理商后市场贡献度荣誉标兵。

 

王理由

重起海外服务部

 

 

反馈推进欧洲SCE800TB-EV机型适应性改进132项,实现重起海外电动产品突破,促进主机全年销售18台;服务订单及时完工率、绿色行动、主动巡检完成率100%;配件销售602万元,任务完成率162%。

 

王磊

重起服务部

全年跟车服务六台2400吨全地面起重机,圆满完成设备调试、组装及施工任务;培养客户操作手10人;入司十五年零投诉,多次获得客户赞赏和锦旗褒奖。

 

缪申洋

重起昆山三辉代理商

汽车吊高级工程师,履带服务多能工,事业部五星服务工程师;全年916个服务订单零差评、零抱怨、零投诉,客户满意度99.9分;全年配件任务完成率112%,连续三年获区域优秀服务工程师称号。

 

杨传渔

重起江西九象代理商

高级工程师,事业部五星服务工程师,客户满意度100%,保养订单完成率代理商第一;连续4年培养徒弟4人,均获中级技能认证;客户朋友圈表扬60余起,获客户锦旗3面。

 

胡朝友

重装海外营销公司

 

 

负责乌兹别克斯坦设备服务工作,带领团队确保现场设备稳定运行;所在矿区设备出勤率>95%,全年客户服务满意度100分;全年及时到达率100%,区域配件销售636万,完成率127%。

 

莫德龙

重装云南分公司

全年完成服务订单233单,其中召请订单125单,服务满意度100分;2023年任富源办事处主任,办事处配件销售额提升13倍;服务技能精湛,能够提供综掘、综采双向服务,经全国选拔,被评选为后备服务经理。

 

庞雄

重能服务公司

带领团队优异完成全年71个风场1232台机组调试工作;机组调试合格率100%,及时率100%,完成率100%;出色完成首个国外项目12小时内全场机组顺利并网,赢得了国内、国际客户的高度赞赏,提升了公司品牌形象。

 

郭永龙

重能服务公司

东苏巴彦乌拉100万千瓦风储项目建设共分三个标段,面对多作业面和标段跨度大的挑战,他带领团队精准调配资源,克服艰苦环境和恶劣气候,出色完成项目吊装和调试工作,协助业主圆满实现2023年年底全容量并网目标。

 

田成文

海外经营总部中亚大区

吉尔吉斯斯坦客户沥青搅拌站为特殊配置,他连续驻场服务66天,成功完成整套沥青搅拌站安装、调试、培训、试生产等全部工作,超越客户预期实现整站交付,并促进客户复购约500万元三一设备。

 

易琦

海外经营总部西非大区

 

 

全年订单313单,满意度100%,作为《浏阳日报》“尼日利亚一带一路”专刊采访代表,树立三一形象,体现了三一员工不怕苦、不怕累的精神。

 

邓波

桩机湖南分公司

长株潭地区服务主任,全年配件销售320万,配件销售完成率200%,桩机湖南分公司内排名第一;2次获得事业部季度评优,入司4年无投诉无差评,获赠客户锦旗2面。

 

文磊

路机南方分公司

全年零差评、零投诉,零违规,订单满意度100分;确保惠龙高速、惠州一号公路、长深高速扩建等工程中三一设备顺利施工,在当地扩大品牌影响力;扭转2名客户购买产品,使惠州市场实现突破。

 

蔡加本

港机福建分公司

2023年完成服务订单523单,多次获得客户锦旗,助力实现厦门区域岸桥及100余台电动产品的销售;突破厦门港大宗配件销售,2023年中标大港机吊具8台,总金额接近400万元。

 

周子豪

重卡华北分公司

带领团队创建5家直服中心驻点唐山各区域,为650台三一电动重卡提供售后服务保障,获得客户赠送锦旗3面;在唐山区域培养10多位优秀服务工程师前往全国各地进行驻点服务。

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