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山西太焦高铁是山西2018年最重要的高铁工程，为确保项目顺利完工，工程承建方立下了军令状：“如期完工，严保质量”。
在拜访客户过程中得知此消息后，三一山西长治办事处服务主任颜波郑重向客户作出承诺：“我和我的兄弟们，绝不会让您的设备因配件、故障原因停用2个小时，这是我给您立的军令状。”
11月的山西，早已有了深秋的寒意。由于工期临近，在太焦遂道深处，设备都在进行着紧张的作业。突然，正在轰鸣的拖泵突然停歇，施工中断，若不及时解决，将造成重大损失。
正当施工人员束手无策时，客户焦急地拨通了颜波的电话。电话接通后，颜波一边了解设备故障，一边安慰客户：“别急，别急，我马上就到”，说罢便拿起工具，驱车赶往现场。
车子才刚刚熄火，客户就急切地拉开了车门，颜波一边安慰着客户，一边大步跑进隧道。阴冷的隧道内，积水随处可见，颜波却无暇顾及这些，迅速进入了工作状态，趴下检查拖泵。
见此情景，客户也细心地前来为颜工照明。几分钟后，颜波发现设备过载保护器存在问题，与自己的初步预判一致，随即为客户更换了全新的过载保护器，不一会儿的功夫，拖泵发出了熟悉的轰鸣。
看到这一幕，客户紧绷的神经也终于松弛下来了，激动地说:“颜工，真的太感谢你了！要不然，我们的损失可就大了，三一，真的了不起！”
这就是一个普通的三一服务工程师，故障再难也要解决，总要对得起客户期盼的眼神。电话再多也要接听，你是客户慌乱无措时唯一的依靠。天色再晚也要赶到，你总要对得起自己坚守的责任。寒夜再冷也无所畏惧，你创造的是三一屹立的品质。
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