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用真心服务客户 用奋战书写青春 ——致敬最可爱的“三一”工程师

三一重工 2019-01-07 15:54:04

用真心服务客户 用奋战书写青春 ——致敬最可爱的“三一”工程师

四季轮回忽而以冬

有这样一群人,不惧严寒酷暑、风雨兼程、日夜坚守、履职尽责,用心完成每位客户的嘱托,守护每台挖机的“颜值”,他们便是奋战在一线的广大三一服务工程师!

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不畏严寒 砥砺前行

【2月·泰州】陈龙华接到客户召请,挖机因施工环境影响突然无法工作。凭借多年的经验陈龙华先作出故障预判并立即安抚客户情绪,随后携王刚、陈璐火速赶往客户工地,谁知工况环境竟为一片沼泽淤泥地,说时迟那时快,他们顾不上早春的寒冷,光脚艰难地行走在淤泥中、匍匐在挖机下……

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无惧酷暑 坚守岗位

【7月·上海】上海力好工程师王浩天对其所辖区域所有挖机进行“夏日送清凉”万里行巡检。时值盛夏,宝山区李先生的SY305已是巡检的第31台了,面对烈日酷暑和高温的机器,王浩天内心没有丝毫畏惧,他坚持清洗散热器、检测空调制冷效果,并对整机进行全面检查,为客户送去清凉。

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日夜坚守 完成使命

【10月·上海】国庆节傍晚,上海客户一台SY215挖机在基坑作业时突然熄火,当时工地正赶浇混泥土,情况紧急。工程师薛安营、徐敏、孟凡龙第一时间赶赴现场。由于机身内部结构较小、无空间和位置,给抢修带来了很大难度,三人只能蜷缩在狭缝中交替操作。经过他们一天一夜的艰苦奋战,挖机终于成功启动。客户非常满意并在微信朋友圈发图表扬、点赞,不论是工作日还是节假日三一的服务都是随叫随到。

用真心服务客户 用奋战书写青春 ——致敬最可爱的“三一”工程师

风雨兼程 始终如一

【12月·南昌】12月6日,天气预报南昌小雨夹雪。客户杨先生挖机因操作不当,导致斗杆油缸碰触电线而停工。南昌服务经理余萌即刻携曾佳豪、肖乾晖赶赴现场处理。由于施工地偏僻、道路崎岖,又是雨夹雪,拆装只能靠3人徒手完成。因挖机停放位置特殊,只能爬泥巴地进行维修。谁能想象到躺在泥地上的工程师竟是98年的。都说90后是娇气的一代,可在他们身上却体现出三一售后服务工程师们“不怕苦、不怕脏”,“一心奉献只为客户”的匠心精神。

用真心服务客户 用奋战书写青春 ——致敬最可爱的“三一”工程师


客户的表扬与点赞

三一4008服务热线、公众号、EVI论坛、朋友圈时常能听到、看到客户发帖、留言赞扬三一售后服务工程师。如江苏力好工程师徐其兴,在EVI论坛中多位客户发帖表扬及感谢其服务细心、贴心、用心,每次维修保养后将挖机里里外外打扫并擦拭得干干净净。

用真心服务客户 用奋战书写青春 ——致敬最可爱的“三一”工程师

三一服务工程师为三一挖机保驾护航,他们辛勤付出,不辞辛劳,争分夺秒,力争在最短时间内修复设备故障,将客户损失降到最低。这一幕幕客户也看在眼里,记在心里,经常会留言表扬和赞赏!

用真心服务客户 用奋战书写青春 ——致敬最可爱的“三一”工程师

选择一行为之付出,每个人拼搏的方式不尽相同,三一服务工程师用行动践行工匠精神,用真心服务客户,用奋战书写青春,用实力证明三一服务的力量。

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让我们真诚地说声:“你们辛苦了!”

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