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“滚烫”徐工人|杨雷:您的道路,我们的责任!

徐工 2024-04-15 09:33:57

在逐梦的路上

炽热不息

各条战线上的徐工人

正在用“热辣”的坚持

实现“滚烫”的梦想

“滚烫”徐工人

“您的道路,我们的责任”。从事道路产品服务工作已逾20载,他凭借精湛的技术和一流的服务,为客户创造价值。

他,就是徐工劳动模范、道路事业部产品服务工程师——杨雷。

不怕苦,他在就是客户的“定心丸”

沥青摊铺,过程中沥青温度高达七八十度,犹如呆在“火炉”上一般,是路面施工中最难“熬”的一关,是对设备稳定性的考验,施工方对精度和质量也有着近乎完美的要求。

在河南、广西等多个施工现场辗转奔波,杨雷的想法只有一个,就是保障现场施工,为客户创造价值。

说起杨雷,客户都是笑着的:“有他在的话,我们就像吃上定心丸一样。”工地交通闭塞、施工工况差,但他一住就是200多天,每天与机手们吃住在一起,24小时跟踪指导,确保设备运转顺利高效,高质量摊铺完全超出客户预期。

骨料往哪个方向流动?是否缺料?……紧盯各道摊铺操作工序,杨雷根据不同工况,总结形成了一套超宽摊铺施工的标准化服务流程,以标准化作业流程保证施工要求。

不将“旧”,做道路产品服务事业的有心人

“我愿做徐工道路产品服务事业的有心人”,这是杨雷常常挂在嘴边的一句话。

有心,更有思路、有创新,践行“大服务”理念。一天天,一年年,杨雷养成了主动观察工况及机手操作偏好的习惯,总结不同产品,把一线数据主动反馈给研发前端,助力产品升级迭代。

他还自发汇集整理了一整套服务操作指导书,编制了系列课程,累计培训了20余名机手和130余名服务人员,共同守护徐工的“金招牌”,为道路施工项目护航。

不止步,展现“Chinese speed”

不止步于国内,他也是海外市场服务的“扛把子”。

2008年就开始从事海外服务工作,杨雷先后服务于非洲、中亚等地区,累积驻外2000余天。他深刻践行“为客户创造价值”的全球员工行为准则,用实际行动为客户兑现及时、高效、有价值的服务承诺,受到海外用户的一致好评。

尼日利亚援建项目,客户采购20余台徐工道路数字化智能施工集群设备,服务维修压力很大。杨雷挺身而出,向客户立下军令状:三天内,确保所有设备实现正常运行。

三天时间,72个小时,克服语言不通和水土不服,他夜以继日进行设备调试,履行了对客户的承诺,保障了设备顺利投入使用。尼日利亚当地施工方竖起大拇指,连连感叹:“Chinese speed”

不畏艰难、跋山涉水,20余年间,杨雷为道路设备护航的脚步从未停歇,他将理想和热情凝聚在手中的工具,向万千客户传递着全心服务的温暖。

杨雷是徐工服务人员的缩影,为设备护航,一代代徐工人站在徐工的高原,为客户创造价值,朝着珠峰攀登!

标签: 徐工
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