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德基机械海外巡检,助力俄罗斯客户安全施工

德基机械 2023-11-07 10:30:42

飞达服务

把服务送到工程现场

助力俄罗斯客户安全施工

俄罗斯巡检之旅

继今年德基机械飞达服务在华东地区与华南地区巡检之后,9月中旬,德基机械飞达服务又远渡重洋奔赴俄罗斯,开启了一次海外设备巡检服务。

俄罗斯地区作为德基机械的重要海外市场,已有近50台德基机械沥青混合料搅拌设备投入使用,近年来采购的设备型号以PM系列产品为主。德基机械在俄罗斯取得骄人成绩的背后,跟产品质量密不可分。

PM系列产品是德基机械为“一带一路”等海外项目设计,在延续德基产品高效、稳定等优秀特点的同时,更兼顾到了海外市场的特殊需求。“咱们设备有三大优势。第一,快速便捷,各系统模块化,并引入可折叠结构设计,相较普通设备,安装效率提升40%。第二,紧凑化设计,所有部件均可装入标准集装箱。第三,设备稳定性强,关键部件均采用国际一流品牌。”俄罗斯设备负责人表示,德基产品的硬实力和优秀的产能表现,真的非常棒!

服务有我 守护必达

巡检团队在德基机械副总裁赵雄志的带领下,对客户购置的德基机械沥青混合料搅拌设备等产品进行全方位检查、保养及培训,确保设备使用正常。而更让客户安心的是,本次巡检服务范围不仅限于在质保期的设备,还包括了质保期外的设备。对设备的全生命周期服务,让我们真正做到设备有我,您放心!

为达到巡检目的,德基机械巡检团队绝不会简单地“说走就走”,而是“有备而来”。出行前,团队详细整理了此次巡检涉及到的设备的型号配置、安装地点及对应的温度、湿度情况、设备累计生产量、后台数据异常反馈记录、设备现场问题反馈记录等,并与当地的合作伙伴进行了深入的沟通,共同梳理了服务巡检的重点难点,制定了科学完善的巡检方案。

专业专注 高效解决

细节之处彰显专业的力量,在巡检过程中,服务工程师们对设备进行了系统的检查,观察各总成、部件的运行情况。包括:检测烘干系统运转参数,密切关注托轮和托圈等关键部件的磨损情况,检查冷料输送系统的运行和配件磨损情况,以及重要转动和传动系统的运转电流及温度。此外,遇有设备停机的工地,工程师们还会深入设备内部,查看滚筒内部及除尘器布袋的磨损、结料及密封情况等。通过对使用数据的分析和比较,优化了设备的各项性能,以便这些设备创造更好的效益。

巡检团队的服务工程师们一直承担着解决和解答所有已知异常、现场发现和用户提出的问题的责任。对每天巡检发现的异常、对应纠正措施,以及用户提出的每项合理化建议,都会进行系统整理。秉承授人以鱼不如授人以渔的原则,巡检团队用自己专业的技能结合设备的使用情况,为客户量身定制沥青混合料搅拌设备维护与保养的培训课程,进行现场授课,以确保设备的长期稳定运行和正常生产。

DG

闭环管理 无忧运行D&G MACHINERY

巡检结束后,德基机械第一时间组织了相关部门进行专题会议,对整个巡检过程的记录进行深入的分析和总结。针对发现的问题,巡检团队制定了一系列改善方案,以便今后为客户提供更优质、更符合自身需求的个性化解决方案。

这是德基机械对客户的承诺,也是对自己工作的严格要求。

本次从9月中旬开启的为期一个半月的巡检服务,走访了俄罗斯境内12个工地,圆满地完成了任务。服务团队专业、高效、严谨、认真的工作状态受到了俄罗斯客户的一致好评。俄罗斯相关负责人表示,本次德基机械飞达服务的巡检活动,对德基机械客户来说意义重大,让设计生产与使用紧密对接,发现并解决了许多问题,类似的活动希望德基机械办的越多越好!

俄罗斯的巡检服务是德基机械2023年服务巡检的“收官之作”,标志着今年巡检任务的圆满完成。这也意味着德基飞达服务已涵盖国内外所有区域,只要有德基机械设备的地方,就能享受到我们高效、完善的售后服务。飞达服务不仅是口号,更是我们对客户的郑重承诺!

“急用户之所急”、“想用户之所想”和“一心做好服务”一直是德基机械的服务理念。无论是在设备使用过程中遇到的问题,还是设备出现故障时的紧急情况,无论是在国内市场还是在国际市场,德基机械都会以最快的速度、最专业的服务来帮助客户解决问题。

“您常拌,我随行,德基售后伴您一路前行!”这不仅是一句承诺,更是德基机械售后服务的宗旨。德基机械都以专业、准时、智能、无忧的服务态度,为客户提供全方位的售后服务,为客户创造更多价值!

标签: 德基机械
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