柳工客户的家国情怀：我们的本土品牌，我们的骄傲

柳工全球海外行—加蓬市场走访

加蓬的锰矿总储量占世界锰矿总储量的四分之一，总产量位居世界第四位。柳工海外拍摄采访团队结束南非的行程之后，立即辗转至加蓬，前往客户的锰矿工地。240公里，七个多小时的颠簸，我们到达了柳工加蓬客户的矿区。较南非的锰矿而言，加蓬的锰矿偏黑色，纯度较高，矿区被一片片原始森林包围着，让我们体验了一把绿树环绕的非洲自然生态环境。而“柳工黄”的大家伙们忙碌的身影点缀其中，更凸显出多彩非洲，多姿柳工的魅力。

柳工品牌 世界骄傲

该矿区客户与柳工颇有渊源，不仅是柳州人，更是对柳工设备情有独钟，多年来一直选用柳工设备。客户于2017年开始正式承包该矿区，年产量在两年内由原来的30万吨迅速增长到了100多万吨，明年预计年产量可达到150万吨。矿区分为采场、选厂和铁路转运站三大作业基地。锰矿在采场挖掘开采出来后，先进行破碎，接着把泥等杂质都清洗掉，锰矿成品就出来了。货车将锰矿成品从选场运输到铁路转运站，再用火车运输到码头，装上船发运至世界各地。

我们首先到达铁路转运站，柳工“三兄弟”正忙碌地铲装锰矿成品至火车货箱里。其中，两台柳工888装载机已在这里工作有8年之久。“矿区里一直都是使用柳工装载机。自从产量迅速提高后，原来的两台柳工888装载机不够用，就又买了柳工890H装载机。这台890H装载机在这里已工作了一年，没有出现过什么大问题，就是正常的维护保养。”负责管理转运站的农站长向我们介绍。

以前，除了装载机以外，矿区使用的其他设备都是其它国际品牌。自从该客户承包矿区以后，就开始全部替换成柳工设备。矿区原来就有8台柳工888装载机，后来又买了7台柳工890H装载机。此外，还有平地机、压路机、2台柳工950E挖掘机和1台970E挖掘机。

离开转运站，通过一段蜿蜒的盘山路，我们到了柳工大型挖掘机施展拳脚的采场现场。

采场位于地势较高的矿山上，周边被非洲独特的高耸大树覆盖着，站在高处边上，可以俯瞰山下的葱葱绿景。矿山已被有序地开采为一层层的阶梯状，两台柳工950E挖掘机和一台970E挖掘机正在层次分明的阶梯上挖掘锰矿。

负责矿区设备管理的梁经理2011年就到该矿区工作了，一开始他便是负责设备的驾驶操作。他表示：“柳工挖掘机动力强劲，专属定制的矿山专用斗，在面对坚硬的锰矿时也能直接处理，无须爆破。而且柳工挖掘机很容易操作，驾驶室非常舒适，很安静，长时间在驾驶室内工作也不会受到外面嘈杂的声音干扰，减少了操作手的疲劳感。”

客户从考察矿区到决定正式承包，仅用了20多天的时间；矿区的年产量从原来的30万吨增长到现在的100万吨，也仅用了2年时间。柳工设备在这两年之内，以出色的工况表现征服了那些对其抱有顾虑的管理层；操作手们的反馈，更证明了当初选择柳工是明智的。

“20多年前，我就在国内使用过柳工的设备。作为柳州人，我对柳工设备非常了解，我认为柳工装载机是全中国最好的，质量有所保障。刚到加蓬考察时，这里用的都是其它国际品牌的设备，价格高，配件储备又麻烦；我就认为我们本土有柳工这么好的设备，应该用在这里。”客户自豪地说。

“柳工设备进入矿区后，柳工在售后服务这一块做得非常好，派有驻点人员在这里维护，只要我们提出问题，他们都会积极地在第一时间解决。同时，别的客户也会来看我们到底用的是什么设备，可以说我们就是柳工品牌在加蓬的一块活招牌 。”

新拓业务 认准柳工设备

第二天，柳工海外拍摄团队飞到了客户2017年底新承包的矿区，位于加蓬的另一座城市。自从客户接管该矿区之后，矿区原来一条年产25万吨的生产线被提高到了年产50万吨；同时，矿区又新建了一条年产100万吨的生产线。客户在承包经营新矿区以后，同样全线采用了柳工的设备。主要有装载机、推土机、压路机、平地机、起重机等，来承担矿山采掘的装载、推土和运输线的道路维修养护。

该新矿区的负责人蒋董事长边带我们参观边向我们介绍，“刚接管时，出资的印度人问我们为什么采用柳工设备，我就告诉他们，中国制造在这些年质量有了突飞猛进的提升，跟国际一线品牌没有太大差异，我们对柳工设备充满信心。而实际的施工作业中，柳工设备以优良的性价比、过硬的质量和高效的作业运行，逐渐改变了出资方对它的看法。”

在客户新建的二号生产线，我们看到了一派繁忙的景象：两台柳工890H装载机正在铲装锰矿石到喂料口，不远处的压路机和平地机在进行路面的压实和平整工作，起重机则在输送带一旁进行货物的起吊工作。

一位来自加蓬的操作手忙完后下车跟我们笑谈道：“我们这里很多的司机都是加蓬当地人，之前开的都是国际一线品牌的设备。柳工890H装载机刚来到矿区的时候，很多人一开始觉得不熟悉这个品牌，不愿意接受，但有意思的是，三天以后每个人都抢着去开，因为柳工890H操作灵活方便，动力强劲十足。”

“人歇换人，机械不停，在赤道线上采掘锰矿石，柳工设备经受住了各种考验，为我们的生产开采保驾护航。作为一个广西人，我为广西能有这样的企业感到欣慰和骄傲。”客户自豪地表示。“坚持以人为本，在生活上将每一位员工当作家人一样；在工作上对员工高标准严要求，从而大幅度提升工作效率。只有这样做，才能在海外树立好我们中国的形象，树立好中国品牌的形象。”