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“全心守护·终身无忧”他们是客户最坚实的后备力量!

徐工 2019-09-03 09:23:52

“清明,小儿女作纸鸢、秋千之戏,纸鸢其制不一,于鹤、燕、蝶、蝉各类之外,兼作种种人物,无不惟妙惟肖,奇巧百出。”说起潍坊,很多人第一时间都会想到风筝。然而盛夏的潍坊,没有飞向天空的风筝,似火骄阳下,只有脚踏实地、迎战高温的徐工挖机服务人员。

清晨,一缕阳光透过窗户投映在了“徐工e修”的服务界面上:查看保养提示、预约服务时间、主动联系客户、确认完成……通过“徐工e修”平台,徐工挖机服务人员确认了“服务中国行”走访活动潍坊区域的第一站——潍坊安丘市客户梁建设。

在距离市区70公里的柘山矿场上,数台徐工大吨位挖掘机承启转合、张弛有力,破碎、装车……整个矿山一片繁忙景象。

“徐工挖机的服务真是没得说,大热天过来给免费保养,其他时候也是随叫随到。”看着焕然一新的机器,梁建设感慨道:“今天正好有空,我过来看看,平时他们过来做保养,我基本都不在,都是全权交给徐工的服务人员,他们干活我放心。”

离开客户梁建设的矿场,穿过一片绿油油的农田,服务人员驱车来到一户农家小院。院内,三台徐工挖掘机在阳光的照耀下散发着迷人的金色光芒。

“这三台设备是我今年年初的时候买的,半年时间干了好几个项目。徐工的挖掘机无论是性能、效率、服务都让我特别满意。”客户王家增给了徐工挖机极高的评价。

2019年年初,王家增刚提车的时候就在手机上安装了徐工挖机的售后服务平台——“徐工e修”。油温、水温、油位、车辆位置、工作时长……凡是“e修”上有的功能,王家增全部使用过。“这个平台特别方便,现在我只需要通过手机就可以随时掌握挖机的信息。这次‘服务中国行’走访活动,也是我在这个平台上预约的,非常便捷。”

这是王家增第一次参加徐工挖机的“服务中国行”活动,“以前我用进口品牌,哪有这种主动上门服务的,而徐工挖机就不一样,大夏天免费上门,主动帮用户保养机器,这给我们带来了真正的实惠,咱们客户能够真心感到徐工对我们的关爱。我希望这个活动越办越好。”王家增真诚地说到。

工程人大多忙忙碌碌,徐工服务人员的“全心全意、尽职尽责”让客户陈百顺印象深刻。“有一次晚上8点多,设备回转出了一点小问题,徐工挖机的服务人员接到我的电话,虽然下着雨,工程师不到一小时就来把问题解决了。这种尽心为客户办事的态度,让我很感动。”

如今,陈百顺的机器正在为潍坊市人民医院的宿舍楼修建贡献力量。像所有施工工地上一样,这里野草丛生,泥石遍布,机械作业的轰鸣声与炙热的空气进行着较量,而坚守“全心守护·终生无忧”的徐工挖机服务团队,就是这场战役中最坚实的后备力量……

标签: 徐工
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