“全心守护·终身无忧”他们是客户最坚实的后备力量！

“清明，小儿女作纸鸢、秋千之戏，纸鸢其制不一，于鹤、燕、蝶、蝉各类之外，兼作种种人物，无不惟妙惟肖，奇巧百出。”说起潍坊，很多人第一时间都会想到风筝。然而盛夏的潍坊，没有飞向天空的风筝，似火骄阳下，只有脚踏实地、迎战高温的徐工挖机服务人员。

清晨，一缕阳光透过窗户投映在了“徐工e修”的服务界面上：查看保养提示、预约服务时间、主动联系客户、确认完成……通过“徐工e修”平台，徐工挖机服务人员确认了“服务中国行”走访活动潍坊区域的第一站——潍坊安丘市客户梁建设。

在距离市区70公里的柘山矿场上，数台徐工大吨位挖掘机承启转合、张弛有力，破碎、装车……整个矿山一片繁忙景象。

“徐工挖机的服务真是没得说，大热天过来给免费保养，其他时候也是随叫随到。”看着焕然一新的机器，梁建设感慨道：“今天正好有空，我过来看看，平时他们过来做保养,我基本都不在，都是全权交给徐工的服务人员，他们干活我放心。”

离开客户梁建设的矿场，穿过一片绿油油的农田，服务人员驱车来到一户农家小院。院内，三台徐工挖掘机在阳光的照耀下散发着迷人的金色光芒。

“这三台设备是我今年年初的时候买的，半年时间干了好几个项目。徐工的挖掘机无论是性能、效率、服务都让我特别满意。”客户王家增给了徐工挖机极高的评价。

2019年年初，王家增刚提车的时候就在手机上安装了徐工挖机的售后服务平台——“徐工e修”。油温、水温、油位、车辆位置、工作时长……凡是“e修”上有的功能，王家增全部使用过。“这个平台特别方便，现在我只需要通过手机就可以随时掌握挖机的信息。这次‘服务中国行’走访活动，也是我在这个平台上预约的，非常便捷。”

这是王家增第一次参加徐工挖机的“服务中国行”活动，“以前我用进口品牌，哪有这种主动上门服务的，而徐工挖机就不一样，大夏天免费上门，主动帮用户保养机器，这给我们带来了真正的实惠，咱们客户能够真心感到徐工对我们的关爱。我希望这个活动越办越好。”王家增真诚地说到。

工程人大多忙忙碌碌，徐工服务人员的“全心全意、尽职尽责”让客户陈百顺印象深刻。“有一次晚上8点多，设备回转出了一点小问题，徐工挖机的服务人员接到我的电话，虽然下着雨，工程师不到一小时就来把问题解决了。这种尽心为客户办事的态度，让我很感动。”

如今，陈百顺的机器正在为潍坊市人民医院的宿舍楼修建贡献力量。像所有施工工地上一样，这里野草丛生，泥石遍布，机械作业的轰鸣声与炙热的空气进行着较量，而坚守“全心守护·终生无忧”的徐工挖机服务团队，就是这场战役中最坚实的后备力量……