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中联重科行业首推维修站式服务保障车 服务品质再升级

中联重科 2019-08-08 14:25:27

8月5日,中联重科工程起重机公司服务保障车发车仪式在泉塘工业园隆重举行。公司在行业中率先推出服务保障车以硬件设施升级进一步提升服务品质。这也是公司服务创新、提升服务品质的又一项重大举措。

▲中联重科工程起重机公司服务保障车发车仪式

中联重科助理总裁、工程起重机公司总经理罗凯,工程起重机公司营销总监宋勇军,以及五十多位来自全国各地的服务代表共同与会。

发车仪式上,罗凯表示,自公司实施产品4.0工程以来,中联重科工程起重机公司已经完成了全系列产品性能、质量、成本、服务四个方面的极致提升。秉持“以客户为中心,为客户创造价值”的理念,公司此次推出服务保障车,希望为客户提供更快、更好的高价值服务,以匠人之心打造极致服务体验。

▲中联重科助理总裁、工程起重机公司总经理罗凯致辞

据介绍,中联重科服务保障车配备大空间工作舱,堪称一个“小型维修站”。后部工作舱配备专业抢修设备,包括电焊机、气动黄油加注机、齿轮油加注器、冷媒回收加注机及扳手等设备。该车的空间布局充分考虑车载办公环境及工作性质,为方便操作,工具工作区又进行区域划分:左侧为办公区及设备储放区,中间为通道,右侧为工具储放区及简易供水区。合理的布局使得各项工作可同时进行,为客户提供更高效的服务。

▲中联重科服务保障车多功能工作舱

中联重科一位服务工程师谈到,此前,在给客户维修设备如果需要使用气动黄油加注机等设备时,自己随车带一台三、四百公斤的气动黄油加注机肯定不方便,而将客户的设备运抵服务站维修又费时间,现在有了服务保障车后,抢修工具配备齐全,可为客户提供“一站式”服务。并且,专业的工具作业,服务也更加高效。

中联重科工程起重机分公司服务经理胡爱军表示,为让更多客户享受中联重科“一站式”便捷服务,公司批量定制了数十台服务保障车。发车仪式后,这些服务保障车将奔赴全国各地,持续为广大客户提供服务保障、创造价值。

▲中联重科服务保障车奔赴全国各地

据悉,中联重科工程起重机公司今年上半年生产、销售和发货与去年同期相比均实现了翻番,达到2018年全年水平。产销两旺的同时,在行业率先推出服务保障车提升服务品质,做到“技术、质量、销售、服务”四个方面共同发展、齐头并进,充分体现了中联重科全心全意为客户的服务理念。

制造与服务深度融合、协同发展,已成为工程机械产业转型升级的大势所趋。作为装备制造龙头企业,中联重科矢志不渝地坚持“以客户为中心,为客户创造价值”服务理念,为客户提供极致服务。中联重科在稳步推进智能制造的同时,也全力推进先进制造业和现代服务业的深度融合,不断为用户提供更加智能化、个性化、高价值的服务,引领和推动行业服务型制造的转型升级,树立行业服务新标杆。

标签: 中联重科
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