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柳工:天寒地冻,长途跋涉,这些可爱的人是图什么呢?

柳工 2019-01-07 15:25:29

以“十年逾山越海,服务至真至诚”为主题的2018柳工起重机服务万里行活动于日前圆满成功。安柳服务将士们无惧严寒,足迹踏遍了全国23个省市地区,4个直辖市以及5个自治区,以实际行动践行着柳工“全心全意为客户提供卓越服务”的服务宗旨,用最周到的服务消融着这个冬天的寒冷。下面,就让小编带各位回顾一下本次服务万里行活动内蒙古地区的部分战果。

走访地区:内蒙古丰镇
产品:柳工QY25N起重机
工作时间:8年

内蒙古丰镇的路老板,从事吊装行业已有20多年的光景。多年的努力加上一点不错的运气,让他的事业在当地风生水起。当柳工服务人员联系到他时,他和他的柳工QY25N起重机正在参与玉和大桥的建设。柳工服务人员驱车20多公里赶赴施工地点,看到柳工服务人员时,路老板非常激动。作为柳工的老客户,他的QY25N已经跟着他征战了8年了,“别看这台车年份不短了,用起来跟新车一样给力,内蒙古的大工程都少不了它的参与”。简单寒暄几句后,柳工服务工程师卜红开始了检查工作。

柳工:天寒地冻,长途跋涉,这些可爱的人是图什么呢?

作为资深服务工程师,卜红很是高效,短短10分钟的时间,整车检查结束。上车阀及中心回转接头存在漏油情况,卜红当即对密封件进行了更换。由于车辆长时间奋战在一线,缺乏保养,平衡阀内弹簧弹性不足,油封也有些老化,经过清洗和更换密封件并加垫片加强弹簧的弹力,用户试车后感慨简直是“恢复了出厂设置”。在最后,柳工服务人员还对操作人员进行了简单故障处理和车辆保养方面的培训工作。路老板兴奋的说:“没想到车辆早就过了包修年限,还能得到柳工服务人员的全程呵护,柳工的服务真是贯穿产品的全生命周期。我今后还会继续选择柳工产品。”

走访地区:鄂尔多斯
产品:柳工QY20C起重机
工作时间:8年

鄂尔多斯的贾老板也是柳工老朋友,旗下的2台柳工QY20C起重机跟着他已有8年之久,在他的影响下,他的大家族陆续从安徽柳工购买了8台柳工起重机。目前,贾老板的柳工QY20C起重机主要从事吊钢结构修建储煤厂房的工作,8年的时间,柳工起重机仍不改强悍本色,继续为贾老板创造着价值。安柳服务人员为其进行了详尽的检查,这台设备液压油及滤芯从没有更换过,连接回转缓冲阀的单向阀弹簧弹性较差,易卡滞。经服务人员“药到病除”式的服务后,这台QY20C如焕二春。

柳工:天寒地冻,长途跋涉,这些可爱的人是图什么呢?

看着检修后的设备,贾老板激动万分,拉着服务人员的手道谢:“柳工的服务真是没话讲!就是一个字“好”!有你们,用柳工产品我放心!”随即,贾永廷询问起柳工刚上市的C系列新品情况。

走访地区:呼和浩特
产品:柳工QY25D起重机
工作时间:13年

30多岁的张老板,已经在吊装界浮沉了十多年。张老板告诉服务人员,这台设备虽然已经用了十几年,但性能还跟得上。最近出现了回转速度慢、回转过程中不稳的故障,自己虽然略懂得一些维修技术,但也只是皮毛。咨询过一些市场上的维修人员,有人告诉他要更换齿圈、上车阀、还有人说要换回转机构总成的,各说纷纭,自己完全不知该如何处理,只能先凑合着使用。柳工服务人员经过细致的测试和检查,发现是回转缓冲阀故障。由于该车使用了十几年,液压油没有更换过,缓冲阀里的阀座松动,弹簧被油渍沾满失去了弹性。柳工服务人员立即清洗处理弹簧,紧固阀座,重新调整压力,故障彻底解决。张老板很是高兴,直夸柳工服务好,解决了他的心病,当即签订了一台TC750C起重机的合同,年后打算再提一台80吨6节臂。

柳工:天寒地冻,长途跋涉,这些可爱的人是图什么呢?

“从事吊装行业这么多年了,我亲眼见证着呼和浩特翻天覆地的变化。一想到这些变化中有自己的参与就无比自豪,柳工的产品质量我放心,服务更放心,有你们做我的强有力的后盾,我可以放心的展开拳脚做自己的吊装事业。”张老板说。

走访地区:东胜
产品:柳工QY12C起重机
工作时间:8年

内蒙东胜的辛老板所购买的柳工QY12C在使用多年后出现了吊臂全伸以后在缩回时出现下滑的故障。由于这台QY12C使用情况一直很好,辛老板在维修技术上七窍通了六窍——一窍不通。在这次服务万里行活动中,安柳服务工程师准确判断故障所在,现场指导辛老板进行调整,并教会他如何判断钢丝绳的松紧。辛老板对安柳的服务非常满意,直夸柳工产品买的放心,用的舒心,服务有保障,以后还会给别人推荐买柳工产品。

柳工:天寒地冻,长途跋涉,这些可爱的人是图什么呢?

本次内蒙地区的服务万里行活动共走访客户100多个,柳工服务人员为其进行了免费的设备维修,解决客户实际问题的同时,还不远万里为客户送去贴心礼品,极大的提高了客户满意度。犹记出发时,安柳服务将士们的铮铮誓言:“服务行万里,关怀送到家,以最饱满的热情、最专业的技术、最真诚的态度为客户提供卓越的品牌服务,回馈客户对柳工起重机的信任和期待”。他们是这样说的,也是这样做的,用满腔热情,消融着这个冬天的寒冷。在过去的九年中,安徽柳工足迹遍布全国,行程以数十万公里计,用实际行动践行服务的深度,2019,安柳服务将站在全新高度上再次出发,秉承初心,把优质的服务推向高端,把安柳的服务理念和服务真情,送到每一位客户手中。
 

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