更多分类
高空作业机械网> 徐工新闻资讯> 正文

双五星认证!徐工环境高标准通过“品牌和服务”星级评价!

徐工 2018-08-24 10:26:32

近日,徐工环境以956分通过五星级品牌现场认证,售后服务体系则是继2016年初次取得五星认证后,再次顺利通过2018年度现场监督评审。至此,徐工环境成功收获“品牌和服务”双五星认证。

双五星认证!徐工环境高标准通过“品牌和服务”星级评价!
徐工环境品牌和服务五星认证证书

此次评审机构为北京五洲天宇认证中心,该机构是由中华人民共和国商务部发文授权成立(商办建函[2007]28号),在全国范围承办商品售后服务评价体系认证,并经国家认监委批准(CNCAR-2007-152)的认证中心,是国际、国内从事品牌认证、售后服务认证的唯一合法机构。认证工作开展以来,已有海尔集团、美的日电、红豆股份等一批行业领先的代表性企业获得了"商品售后服务认证"和"品牌评价认证"星级证书。

双五星认证!徐工环境高标准通过“品牌和服务”星级评价!
评审组在徐工环境合影留念

此次现场评审是按照GBT2027925-2011《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》、GBT 27922-2011《商品售后服务评价体系》两项国家标准和适用的有关法律法规、标准、合同以及公司管理体系文件的有关规定进行的。

评审组对品牌及服务体系覆盖范围内的所有部门进行了现场抽样,采取沟通交流、查阅文件记录、现场观察等方式取证,进行了系统、严谨的评审,得出以下结论:

CAS

徐工环境符合标准及系统标准的各项要求;

人员和资源配置能够满足服务需求;

服务网点的运行与服务人员管理持续有效;

服务响应、服务执行过程及其结果持续处于受控状态;

内部建立了良好的市场信息反馈机制,能够持续实施企业内部质量改进;

在顾客关系维系及客户反馈信息处理等方面均能有效实施;

计算机化服务系统的应用有效提升服务效率,完善服务监督体系;

客户需求及时响应,切实履行服务承诺;

顾客满意度总体较高。

BE

徐工环境符合标准及系统标准的各项要求;

建立了良好的品牌管理、规划及保障机制;

调查范围内具有较高的品牌知名度和品牌形象认知度,服务品质、服务态度、服务承诺兑现等方面获得良好的美誉度;

企业文化能够传递良好的诚信价值观,员工具有认同感及归属感;积极履行企业社会责任义务;

行业内具有较高的品牌美誉度、用户忠诚度及行业影响力和社会影响力。

双五星认证!徐工环境高标准通过“品牌和服务”星级评价!
徐工环境产品群车图

徐工环境始终致力于打造“技术领先、用不毁”的环卫产品,同时,依托品牌与服务体系标准,不断完善和强化售后服务体系,为客户提供全生命周期服务!

(本文来自徐工)

标签: 徐工
微信扫一扫,小程序中看新闻

徐工设备推荐

相关资讯

助建摩天双子塔 | 徐工动臂塔机闪耀“云端”

助建摩天双子塔 | 徐工动臂塔机闪耀“云端”

沈阳市府恒隆广场 双塔摩天楼即将建成 徐工塔机携手双子塔 塑造城市发展新风貌 沈阳市府恒隆广场项目集世界级购物中心、甲级办公楼和酒店于一体,总建筑面积约80万平方米,其中楼高超过350米的双塔式办公楼将成为东北最高办公楼群。

2022-12-06 标签: 徐工
我手建我家!“徐工金”组团建设全球一流基础工程机械新基地

我手建我家!“徐工金”组团建设全球一流基础工程机械新基地

强化智改数转 徐工基础工程机械智能制造基地建设 已进入冲刺阶段 多台“徐工金”组团助力 以“我手建我家”的责任感 加速宏阔蓝图变成“实景图” 一 首秀施工 高水平建设自家工地 。

2022-12-06 标签: 徐工
非凡十年 | 徐工液压:为中国装备贡献“硬核力量”

非凡十年 | 徐工液压:为中国装备贡献“硬核力量”

高质量发展是新时代中国制造业的鲜明主题,主机产业突飞猛进的十年里,零部件企业投入百倍精力,以科技创新推动发展步伐,以期早日撑起中国装备制造业的“硬脊梁”。

2022-12-05 标签: 徐工
【媒体观察】打开格局 徐工全新一代G系列产品重塑行业价值

【媒体观察】打开格局 徐工全新一代G系列产品重塑行业价值

在新一轮科技创新革命背景下,全球工程机械产业正在发生深刻变革,绿色低碳转型加速,挖掘机行业高质量发展格局正面临重建、重构和重塑。 “ 我们已经走得太远, 以至于忘记了为什么而出发。

2022-12-05 标签: 徐工
非凡十年⑤徐工道路机械:“三个维度”撬动“十年蝶变”

非凡十年⑤徐工道路机械:“三个维度”撬动“十年蝶变”

阡陌变通途,十年巨变在“路”上。党的十八大以来,中国基础建设一路高歌猛进,逐渐从交通大国迈向交通强国。 2012年12月底,肩负服务中国道路建设与养护事业使命的徐工道路机械正式起航。

2022-12-05 标签: 徐工
20台徐工旋挖钻机“团建”云南“绿色钢城”

20台徐工旋挖钻机“团建”云南“绿色钢城”

在云南玉溪玉昆钢铁集团有限公司 产能置换升级改造项目建设工地 20余台徐工旋挖钻机 钻桅林立鹅头高耸钻进声轰鸣 高炉转炉拔地而起 车间厂房连甍接栋 日前,云南玉溪玉昆钢铁集团产能置换升级改造项目上,20余台徐工旋挖钻助力项目二期基础桩基工程加速施工。

2022-12-05 标签: 徐工
这次,请听徐汽青年说

这次,请听徐汽青年说

“下面有请一号选手上场!”随着阵阵掌声响起,新进大学生景云飞迈着轻快的步伐走向舞台中央。 激发青年英语学习热情,展现青年国际化青春风采。

2022-12-05 标签: 徐工
1000多万度充电量!徐工新能源重卡节能减排进行时

1000多万度充电量!徐工新能源重卡节能减排进行时

638天 充电量1000多万度 减少CO₂排放约8600吨 ... 时序更替 勃发启航 两年间 徐工新能源解码探析 加速奔赴节能减排新征途 2020年底,徐工汽车紧跟新能源发展动向,推出全国首个城市新能源渣土车换电运营示范。

2022-12-05 标签: 徐工
非凡十年⑥ | 徐工核心零部件为中国装备贡献“硬核力量”

非凡十年⑥ | 徐工核心零部件为中国装备贡献“硬核力量”

高质量发展是新时代中国制造业的鲜明主题,主机产业突飞猛进的十年里,徐工前瞻布局关键核心零部件产业,在零部件产业投入百倍精力,以创新引领发展、以科技推动变革,支撑起中国装备制造业“硬脊梁”的同时,更用一枚枚沉甸甸的硕果,为这非凡十年写下了务实创新,砥砺前进的注脚。

2022-12-05 标签: 徐工
徐工:冬季降温,高机如何持续保持战斗力?

徐工:冬季降温,高机如何持续保持战斗力?

随着高空作业平台的优点被广泛认可 其运用场景越来越多 如何使车辆保持“战斗力” 更安全、更可靠、更耐用? 小编特地带来一份 高空作业平台使用规范 请认真阅读,仔细检查哦! 一、冬季车辆使用注意事项 1 整车检查 使用。

2022-12-02 标签: 徐工
查看更多

今日头条