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三一重卡3位王牌!2025年度三一集团优秀服务工程师

三一重工 2026-03-05 10:11:26

2月28日,“感恩四十年 在创新辉煌”2026年全球三一节暨创业40周年庆典上,三一重卡直服工程师张桓喜、欧国顺、罗玉强凭借卓越的服务表现,斩获“2025年度集团优秀服务工程师”殊荣。

扎根一线,以实干践初心;深耕服务,以专业赢信赖。三位优秀直服工程师立足不同区域,在各自岗位上发光发热,成为三一重卡直服模式的生动践行者。

张桓喜:风雪兼程,以速度护运营

驻守河南市场,他全年承接服务订单467个,多次夜间外出救援,用高效响应与精湛技术守护客户利益。

2025年2月凌晨1点,零下10度的严寒中,接到客户救援电话后,他驱车百公里于凌晨3点抵达现场,清晨8点完成全面修复,确保客户日间运营不受影响。这份全力以赴的坚守,不仅赢得客户高度赞誉,更推动区域复购达380台,用实干筑牢客户信任。

欧国顺:无畏艰险,以灵活解困境

驻守伊犁,他顶严寒、冒酷暑,全年完成354个服务订单,实现零投诉佳绩,多次收获客户锦旗

2025年10月2日深夜,客户车辆在国道突发故障,面对仓库无适配配件的困境,他果断采取应急方案,用平顶车辆仪表临时替换;先保障车辆正常运转,同时紧急从乌鲁木齐调拨配件,配件到位后第一时间上门复原。他用“急客户之所急”的灵活处置,打破服务边界,诠释了三一服务的温度与担当。

罗玉强:精益求精,以专业树标杆

驻守毕节区域并兼顾贵阳636快递车辆售后,他全年完成服务订单448个,坚守“及时响应、一次解决、全程跟进”的服务准则,做到不推诿、不拖延、不折腾客户,全年保持零投诉。凭借持续优质的服务,他与客户建立长期稳定的信任关系,推动区域复购达400台,以实际行动树立了直服标杆,为区域市场拓展注入强劲动力。

作为行业首推、为电动重卡量身打造的全新服务模式,三一重卡直服实现客户诉求直达工厂高层,以24小时待命的坚守,为客户保驾护航。而张桓喜、欧国顺、罗玉强,正是这一模式的优秀缩影。

致敬三位王牌工程师,更致敬全国600余名三一重卡一线直服工程师。他们从黄海之滨到雪域高原,从智慧港口到矿山腹地,日夜坚守、无畏挑战,为三一集团创业40周年献礼,为中国智造“在创新辉煌”注入坚实力量。

标签: 三一重工
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