更多分类
高空作业机械网> 徐工新闻资讯> 正文

徐工挖机:冰火鏖战 锤炼成为剑指海外的服务尖兵

徐工 2019-08-13 09:54:14

冰火鏖战锤炼成为剑指海外的服务尖兵

——记挖机事业部海外服务工程师董鹏

“世界那么大,我想去看看。”对他来说早已不是奢望,在徐工挖机从事服务工作的八年里,从国内驻矿到海外服务,从零下20℃的雪域高原到零上50℃的酷热沙漠,他用脚步丈量世界。他是董鹏,奋战在海外市场一线的服务工程师。

用心用情,严酷环境淬炼徐工精神

董鹏刚毕业就主动请缨前往条件艰苦的地区工作锻炼,用及时周到的服务最大限度保障24小时完工的服务承诺。他吃苦耐劳、踏实勤奋,不顾高寒、沙尘严重的矿山环境,在山西、内蒙等大型矿山24小时驻矿服务,急客户之所急,每天跋涉在风沙漫天的矿山上逐台检查机器,排除隐患,预防故障,践行“全心守护·终生无忧”的服务承诺。 

“机子一旦出了问题,停工一个小时对客户来说都是损失。我要做的就是竭尽全力避免这种损失,为客户创造最大价值。”在当地客户的心目中,吃苦耐劳、严谨细致的董鹏就是他们机器的“贴身保姆”。

在内蒙古,大风至黑沙起,寒冬至油成冰。腊月里,最低温度零下20多度。凌晨5点多,董鹏已经洗漱完毕摸黑出发了。他要赶在操作手7点交班前启动矿上的所有挖掘机。这个矿上只有-10#柴油,低于零下10℃油就凝结成蜡,导致机器不能启动。由于条件有限,每天他都会将柴油加热后加到机器里面,帮助启动设备。客户每每都会夸赞他:“董鹏天寒地冻里的服务,就是贴心的暖宝宝!”

用劲用力,融通技能锤炼服务工匠

打铁必须自身硬。凭着一股钻劲儿,董鹏通过了纳博液压马达、康明斯发动机、洋马电控发动机等多种专项维修资格认证,并且获得了土石方机械高级维修工资格。

2015年,董鹏因过硬的技能被紧急从国内抽调至海外做市场技术支持,成为海外服务队伍中的一员。他精通多种工程机械维修技能,精湛的融通服务让他成为海外客户敬重的“Engineer Dong”。2018年初,董鹏响应科威特葛洲坝南穆特拉项目邀请,从卡塔尔转战科威特。海外服务就是一次次孤独的冒险:他在掩埋着海湾战争遗留炮弹的死亡公路上,与爆炸的弹片擦肩而过;他遭受特大沙尘暴围困,耳边充斥着砂砾砸击驾驶室的巨大声响和紧急撤离的短信提醒……但最终,恐惧被责任取代。黄沙未落,他立即清理检修设备,防止沙尘对系统造成损毁。他已经把产品当成了自己的孩子,把客户当成了自己的家人,执着守护,无怨无悔。

榜样力量

心无旁骛的坚守,一根筋的执着。他用足迹跨过冰火两重天,用责任丈量着徐工服务人员职责的宽度和广度,以“有令必达、分秒必争”的实际行动,践行“全心守护·终生无忧”的服务承诺,成为一名剑指海外市场的服务尖兵。

有一种力量叫榜样

你我身边,总有一些人,让我们感动

总有一些事,激励我们前行

让我们向榜样致敬、向榜样学习

下一个【榜】样力量

就是你!

标签: 徐工
微信扫一扫,小程序中看新闻

徐工设备推荐

相关资讯

智慧赋能,徐工道路筑就沥青层施工新高度

智慧赋能,徐工道路筑就沥青层施工新高度

智慧施工场景,实践方案解决 徐工道路机械智慧施工技术全场景解决方案,依托物联网、大数据与智能控制技术,将施工各环节有机融合,实现设备间智能协同、施工全程精准管控。以智慧之力,成就卓越建设。

2025-02-18 标签: 徐工
满弓劲发、绿智协同!这一周徐工『大国重器』加速赴全球

满弓劲发、绿智协同!这一周徐工『大国重器』加速赴全球

新年伊始 徐工以“满弓劲发”的姿态 在全球工程机械舞台上持续发力 展现出中国制造的强劲实力与创新活力 上周,徐工再次成为 多家权威媒体关注的焦点 一起来看看~ 学习强国聚焦: 徐工国际化战略再升级 。

2025-02-18 标签: 徐工
广泛关注!徐工传动高端新型传动件智能制造提升项目有序推进

广泛关注!徐工传动高端新型传动件智能制造提升项目有序推进

徐工传动高端新型传动件智能制造提升项目是2025年市级重大产业项目 为确保项目按序时推进徐工传动以奋斗姿态谋开局以拼抢状态促发展该项目自开工以来便得到徐州市和经开区高度关注 徐州新闻 重大项目进行时 |全力打造5G全连接智能工厂 徐工。

2025-02-18 标签: 徐工
问过了,DeepSeek是懂徐工大干的!

问过了,DeepSeek是懂徐工大干的!

近日 “DeepSeek”持续登上热搜 听说TA特别擅长 “个性化发挥”“不说套话” 被大家称为“神秘的东方力量” 今天,让DeepSeek带我们直击生产现场 。

2025-02-17 标签: 徐工
向智向新,攀峰不止!徐工混凝土机械全球批量发车

向智向新,攀峰不止!徐工混凝土机械全球批量发车

发车气势震四方 实干争先势如虹 近日,徐工混凝土泵车、搅拌车、车载泵等 50余台设备全球批量发车 浩荡启程,奔赴海内外市场 助力全球基建项目提速增效 为新年高质量发展注入强劲动能 本次发车涵盖 。

2025-02-17 标签: 徐工
“滚烫”徐工人|唱响雪域高原的范“凯歌”

“滚烫”徐工人|唱响雪域高原的范“凯歌”

自2018年加入徐工服务团队,便驻扎西藏五年,每天都要面对稀薄的空气和寒冷的气温,高原上的服务工作更像一场永无止境的考验......1800多天的服务生活,让原来的白面书生逐渐变成面带高原红的“雪域高原土著”。他就是徐工基础川渝藏大区后市场副总经理范凯歌。

2025-02-17 标签: 徐工
新品下线,订单出口,徐工履带底盘喜迎“开门红”!

新品下线,订单出口,徐工履带底盘喜迎“开门红”!

2月14日 徐工800吨超大吨位挖掘机成套化履带底盘产品 荣耀下线 千万订单出口发车 喜迎蛇年“开门红” 高端领航 铺就创新之路 徐工履带底盘锚定战略定位要求,坚持创新驱动,突破关键技术,成功自主研发。

2025-02-17 标签: 徐工
我在徐工『造』矿车

我在徐工『造』矿车

“这是哪里?” “这里是徐工!” “大国重器”一声轰鸣,奏响了新春徐工走向世界的序曲。今年徐州“新春第一会”的观摩首站,就走进了徐工矿机。

2025-02-17 标签: 徐工
@徐工,您有一封来自印尼的培训感谢信!

@徐工,您有一封来自印尼的培训感谢信!

志合者 不以山海为远 道同者 不以万里为遥 这场双向奔赴又结硕果 近日,徐工收到来自印尼经销商的感谢信,信中高度赞扬了徐工创新打造的海外服务工程师培训体系。

2025-02-17 标签: 徐工
查看更多

今日头条