【柳工服务】逾山越海，青藏高原上的“超级英雄”

不是所有人都会来到这里，
但从没有来过就会忘记，
无论你何时前往，
请带上心和信仰。

李江伟是西安人，是安徽柳工起重机有限公司的一名服务人员，与大多数旅者、虔信者不同，李江伟十年如一日扎根于西藏这片广袤的天地是出于柳工全新全意为客户服务的精神。从饮食的不习惯到习惯，从语言的不同到能正常沟通，李江伟如今已经习惯了这片空灵的山水，也得到诸多客户的认可。

2018年07月08日晚上21点，正在给客户处理故障的李江伟听到电话响了起来，接通后，客户李先生说他的TC250A在西藏那曲市索县的行驶中，突然支腿灯自动亮，底车仪表盘突然出现黑屏，小灯也突然不亮，影响了车辆正常行驶，由于工期紧张，希望李江伟能尽快赶去修理。

2018年07月09日早7点，仅仅睡了几个小时的李江伟便整理好行装出发，在西藏做服务工作多年的李江伟，工作节奏也加快了。李江伟深知西藏地区自然环境复杂，地形地貌多样，为了能以最快的速度的到达客户身边，他每次必须打好提前量。

当天大雨瓢泼，倾盆而下，李江伟觉得这可能是西藏今年有史以来最大的雨了。李江伟万分焦急，尽管自己打好了提前量，可天公不作美，自己可能会比约定的时间要迟到一点。想到这，李江伟急忙与客户进行了沟通。索县位于藏北高原和藏东高山峡谷的结合部，平均海拔4800米以上，地形又以山地为主，由于连绵的大雨导致山区路面湿滑，一路上塌方、滑坡以及车祸造成了大堵车，短短240公里路程，李江伟开车足足行驶了十几个小时，直到18点多才到达目的地。客户见到李江伟，激动地迎了上去：“这么大的雨，我还以为你不会来了，看见你来了，我也就放心了！”

李江伟是到了索县，可是大雨不仅没有停下来的意思，反而下的更大了。李江伟顾不上片刻休息，先跟客户聊起了车的情况，通过客户描述，他根据经验初步判断是电路故障。李江伟趁着微弱的灯光开始对车辆进行仔细的检查，果不其然，与自己的判断一致，是电路故障。李江伟现场对线路进行修复，同时将线路重新布置。然后让客户现场进行多次试开，直到问题彻底解决。

李江伟接着就事故发生的原因给客户做了讲解：“由于线束固定不牢，加之西藏索县多为山区地形，路面坑坑洼洼，车辆在行驶过程中产生干扰，所以导致故障发生。

随后李江伟把起重机的日常注意事项和设备的简单维护方法给客户做了讲解，客户激动的说“柳工服务真的好，没有想到这么偏远的地方，又下着大雨，柳工服务也能第一时间赶到，帮我处理故障，有柳工，我放心。”时间的指针已经指向了21点，李江伟婉拒了客户的挽留，此时的他已经身心俱疲，急需在附近找个宾馆休息一下，李江伟的一天就这样在忙碌中结束了。

李江伟只是安徽柳工众多服务人员的其中一员，他忙碌的一天就是安柳服务人员一天的缩影。在西藏，只要有柳工起重机的地方就有柳工服务人员的身影，他们为把西藏建设的更加美丽而十年一日的忙碌着。他们身处异乡，把客户当成自己的朋友，把熟悉的设备当成自己的亲人，李江伟说他不寂寞，因为工作让他的生活变得很充实。

作为安徽柳工起重机的一名服务人员，可以为西藏这座城市的建设出力，让西藏的同胞们生活过的更加安逸舒适，我感到非常光荣。

（本文来自柳工）