智能服务 智赢未来 三一易维讯3.0震撼发布

2018年3月1日，由三一重机倾力打造的智能服务系统易维讯3.0震撼发布，这既是对三一集团第32个三一节的献礼，也是三一重机对服务智能化、信息化的一次创造性诠释，势必掀起了工程机械行业内的又一波巨浪。

易维讯是三一重机基于物联网理念而打造的一个GPD智能管理系统，是三一挖机客户的智能管家，支持目前主流的安卓和IOS系统，具有设备管理、服务调度、债权管理和客户增值四大主要功能，通过实现对远程设备的智能化、信息化管理，让客户畅享科技带来的愉悦和舒适。

自2017年3月上线以来，易维讯在将近一年的时间内历经18次版本更新，修复各类BUG超过20余个。运行至今，易维讯凭借其简单、精准、智能的特性赢得了众多用户的青睐和认可，在线设备超过11万台，用户注册总量突破9万人，APP下载量和用户活跃度更是屡创新高。

作为三一终端客户的贴心管家，易维讯3.0在优化原有的设备实时监控、油耗对比、保养提醒、一键召请服务等重要功能的同时，基于苹果和安卓的原生态环境而进行深度开发， 扩展性更强，页面使用更流畅，也为后续开发打下坚实基础。在提升用户体验感方面，新版易维讯一改以往的传统设计，带给用户全新的视觉体验，色彩更加丰富明丽，界面更为清新流畅，整体风格也更接地气。

易维讯3.0新增三大功能

除了推进对设备的智能化管理，易维讯还致力于为机主、操作手和服务工程师搭建一个沟通交流的平台。在易维讯上，机主可以发布设备供求信息，招聘操作手，操作手则能够借助易维讯找到心仪的工作。通过这样的互动，易维讯成功实现了信息共享，互联互通，有效促进了行业内的交流互动。

为三一重机发展保驾护航的不仅仅是易维讯这样的产品，服务理念的推陈出新也是三一发展的不竭动力。从金牌管家服务到服务万里行，再到“5231，一生无忧”服务2.0价值承诺，三一的服务始终引领着行业的发展方向。以客户为导向，持续为客户创造价值，是三一重机永恒不变的主题。

值得一提的是， “5231，一生无忧”服务2.0价值承诺，既是对三一服务的一次创新，也是梁稳根董事长名言——“用偏执的态度，穷尽一切手段，将服务做到无以复加的地步”的最真实写照。简而言之，5231分别对应的是：“五折”：关重件再生置换最高节省50%；“二补”：24小时故障处理，12小时赔付台班；“三保”：3年质保，19吨以上中大挖整机延保到3年/7000小时（小挖则为2年）；“一送”：10000小时内送服务费，20000小时内送12次免费点检。“5231，一生无忧”政策有效降低了客户设备的使用成本，使客户价值最大化，也为客户带来更好的体验。

凭借强烈的责任意识，敢为人先的创造精神，三一不断推出领先行业的服务标准，始终把服务放在第一位，砥砺前行，自强不息，树立了中国制造和优质服务的典范。在这种大背景下，易维讯3.0的横空出世，无疑将对工程机械行业售后服务领域产生深远的影响。在未来，三一重机将结合客户的反馈，持续大力推进智能化管理体系建设，将更好更完美的产品和服务带给客户。